您的信息在哪里留下，我们就说清楚到哪里
在辉煌CN中文站使用收藏入口、提交意见反馈或翻阅帮助文档时，会留下少量与您相关的信息。下面逐条说明这些信息是什么、用来做什么、谁能接触，以及您随时可以要求查询、更正或删除。
适用情形
这份说明对应您在站上的三类常见活动：在各栏目使用收藏入口保存常用页面；通过意见反馈告诉我们文档找不到、价格说明看不懂或会员权益有疑问；以及日常浏览帮助文档与价格页面时产生的访问记录。
当您通过邮箱或电话与我们沟通时，我们处理的是您在沟通中主动提供的内容。四档会员的开票协助与席位调整通过客服渠道办理，办理过程中提交的信息同样按本文说明处理。
我们记录哪些信息
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收藏与阅读偏好
收藏入口的选中状态保存在您当前设备的浏览器本地存储中，用来让下次打开时保持原样。更换设备、清理浏览器数据或重新登录后，需要从首页右侧重新添加收藏，会员权益中的收藏入口常驻也遵循同样的本地保存方式。
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反馈时填写的联系内容
您在反馈中写下的邮箱、电话、问题描述，以及涉及的页面或文档（例如某一篇 V4 帮助文档记录、某条价格对照说明），用于让我们复现问题。若希望电话沟通，请在邮件中留下联系方式与方便接听的时段。
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访问统计中的基础设备信息
浏览器类型、屏幕尺寸、进入的栏目与停留时长的汇总记录。这类记录帮助我们判断哪些文档入口更难找到，也用于观察页面加载是否顺畅。
这些信息用来做什么
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让您回到上次的位置
保存收藏状态，使您再次打开站点时不必重新翻找常用页面。
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把反馈跟到有结果
通过您留下的联系方式回复处理进展，必要时确认细节，直到问题有明确答复。
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改进文档查找
依据访问与反馈的分布，调整 186 篇帮助文档、26 个帮助主题的分组与入口位置，把查阅频率高的内容放到更显眼的地方。
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保障站点正常运行
发现页面异常、加载变慢或入口失效时，依据访问记录定位原因并及时修复。
保存、访问与共享
反馈记录在问题处理完成后保留一段时间，便于同类情况再次出现时对照前后经过；访问统计以汇总形式保存，用于观察整体查阅趋势，不用于识别某位访客。
内容维护团队由 6 名内容运营与 4 名技术支持组成，只有承担相应职责的成员才能接触反馈记录与统计页面，账号按岗位开通、按人员收回。我们会向您明确：您主动提交的信息不会出售给任何第三方，也不会被用于回复问题和改进文档之外的用途。为办理开票协助或席位调整，相关信息只在完成该事项所必需的范围内流转。
您可以提出的请求
- 查询
- 更正
- 删除
- 撤回同意
请发送邮件至 kefu@glory-huihuang.com.cn，写清您提交反馈时使用的邮箱或电话、大致时间段，以及希望我们怎么处理。我们会在工作日 9:00-18:00 内回复，并在处理前与您确认是否为本人提交。
只想清掉收藏记录，可以直接在浏览器中清除该站点的本地数据，或在收藏位置上再次点击取消；撤回同意后，此前已完成的处理不再重做。需要协助时，也可以到意见反馈留下说明。